本年度の全国通訳案内士試験二次口述まで、あと１８日となりました。
予備校等で、二次口述の模擬面接を受ける際に受ける定番のアドバイスに「笑顔で！」というのがあります。
確かに、適切な笑顔はコミュニケーション上、有効かつ適切です。
しかし、私を含めた日本男児（あるいは大和なでしこ）の中には、「おかしくもないのに笑えるか！」と反発する人もいるかと思います。
また、慣れない笑顔を無理に作っても、不自然な「イタい」ものになってしまい、かえってマイナス、ということもありえます。
この点について、私は次のように考えます。
人には、いろいろな性格の人がおり、普段からよく笑う人とそうでない人がいます。これらはそれぞれ個性として尊重されるべきであり、無理に変える必要はないと思います。
ただ、お客様（ガイド試験の試験官は「外国人観光客」という想定）と話す場合に、仏頂面のまま、というのは礼儀に反してしまいます。
全国通訳案内士試験二次口述は「まじめな語学の資格試験」という側面と、「接客業の疑似」という２つの面があるので、真剣さと愛想の良さの両方が必要なのですね。
そこで、面接の際の表情について、私の提案は、以下のものです。
（１）両方の口角を５ミリだけ上げる
（２）目の近辺はゆるりとリラックスさせる
（１）は、顔の筋肉をちょっとだけ使います。口がへの字だと、どうしても「不機嫌」な感じになってしまいます。口角を５ミリ上げるだけで、これを回避できます。
逆に（２）では、筋肉を弛緩させます。目をカッと見開いて相手の目を覗きこんだりすると、怖い感じになってしまいます。よく、スマイルのイラストの目を山形の円弧で描きますが、ああいう目の表情がいいと思います。
この２つを守るだけで表情に関するマイナス評価は避けることができ、肝心の内容に集中できるものと思います。
「笑顔で！」というアドバイスは、決して「試験官に媚びる」ということを目指すものではなく、相手への思いやり、courtesyの１つ、というふうに考えれば、先述の日本男児（ないしは大和なでしこ）の皆さんも、納得していただけるのではないでしょうか。
最後に、今回取り上げた「表情」、前回取り上げた「発声」など、「体で覚える系」の要素は、無意識のうちにできるまで、繰り返し練習することが大切です。
なぜなら現場では、意識のリソースをスピーチの「内容」を考えることに振り向けたいからです。
「体で覚える系」の要素を習得するための、お勧めの方法は、以前から私が提唱する「タイマー音読」や「圧縮・解凍法」です。
これらの演習の効果は、英語や知識のインプットだけではありません。発声や表情も練習できるのです。
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